店舗販促をする際に「なぜお客様はウチの店を選んでくれるのだろう？」と考えることはしばしばあると思います。

もちろん、その店舗でしか体験できないようなサービスがあるから、お客様は来店をするのだと思います。

 

逆に、お客様がその店舗に来なくなる理由はなんでしょうか？

その大半は「なんとなく」が第1位なのです。

その「なんとなく」失客してしまう事から脱出するために、お客様が来店する理由を店側から提供していくことがリピーター確保につながっていきます。

 

お客様は「何となく」で失客するのだから、「なんとなくここに行ってみよう」と思わせる事が大切です。

 

お客様の来店の間隔があいた所で、ステップメッセージでメッセージを配信する。

それをすることでお客様がお店の事をリマインドできますので、「なんとなく」行ってみようかな。と誘導することがカギです。

 

そのステップメッセージにも、相手を気づかった文が入っているか？

思わず来店したくなるような仕掛があるか？
長い期間、内容を変更していらっしゃらない場合は、この機会に変更してみてはいかがでしょうか？